Banca de Joburi recruteaza Agenti servicii clienti pentru o companie multinationala, Romania

Job details

Job title

Banca de Joburi recruteaza Agenti servicii clienti pentru o companie multinationala

Limba de completare a jobului

Romanian

Number of vacancies

56

Country

Romania

Job domain

Information and communication

  - Telecommunications
Other services activities

  - Other personal service activities
  - Other information service activities

Job type

Full time

Nature of contract

Individual labor contract

Accepted CV language

CV romanian
CV english

Job Description

Responsabilities

- Opereaza toate serviciile electronice destinate clientilor - preia si initiaza apeluri si e-mailuri, opereaza in baza de date
- Furnizeaza informatii prin telefon, e-mail sau chat, acorda asistenta, trateaza reclamatii conform procedurilor si instructiunilor de lucru
- Inregistreaza fiecare apel, e-mail si chat preluat sau initiat in baza de date, in conformitate cu procedurile de lucru
- Participa la imbunatatirea parametrilor cantitativi si calitativi ai serviciului clienti
- Promoveaza imaginea companiei prin atitudine, cunostinte, orientare catre client si disponibilitate fata de nevoile clientilor
- Acorda suport colegilor mai putin experimentati si dovedeste spirit de echipa
- Este instruit si isi insuseste modificarile intervenite in procedurile si serviciile companiei
- Cere asistenta din partea Supervisor-ului sau coach-ului pentru rezolvarea apelurilor si e-mailurilor dificile
- Cunoaste si respecta prevederile regulamentului de ordine interioara si a procedurilor de lucru din companie
- Cunoaste si respecta regulile si procedurile companiei privind standardele de securitate si protectie a datelor- Furnizeaza informatii prin telefon, e-mail sau chat, acorda asistenta, trateaza reclamatii conform procedurilor si instructiunilor de lucru
- Inregistreaza fiecare apel, e-mail si chat preluat sau initiat in baza de date, in conformitate cu procedurile de lucru
- Participa la imbunatatirea parametrilor cantitativi si calitativi ai serviciului clienti
- Promoveaza imaginea companiei prin atitudine, cunostinte, orientare catre client si disponibilitate fata de nevoile clientilor
- Acorda suport colegilor mai putin experimentati si dovedeste spirit de echipa
- Este instruit si isi insuseste modificarile intervenite in procedurile si serviciile companiei
- Cere asistenta din partea Supervisor-ului sau coach-ului pentru rezolvarea apelurilor si e-mailurilor dificile
- Cunoaste si respecta prevederile regulamentului de ordine interioara si a procedurilor de lucru din companie
- Cunoaste si respecta regulile si procedurile companiei privind standardele de securitate si protectie a datelor

Job description

Compania BANCA DE JOBURI – cu peste 15 ani experienta in recrutarea si plasarea fortei de munca in Romania si strainatate recruteaza Agenti servicii clienti pentru o companie multinationala in cadrul careia aveti o reala sansa de dezvoltare din punct de vedere profesional.

Acesta este un proiect de recrutare destinat vorbitorilor de limbi straine precum Franceza/ Germana / Olandeza la nivel avansat si cumulativ Engleza minim la nivel mediu, care doresc sa faca o cariera in cadrul unei companii multinationale unde au oportunitatea de a lucra intr-un mediu profesionist.

Se ofera un program intensiv de training care dureaza intre 2-5 saptamani. Perioada de pregatire se plateste.

Schedule

8 ore/zi
5 zile/saptamana

Salary

Wage type

fix

Payment frequency

monthly

Currency payment

RON

Minimum wage

Salariu atractiv

Overtime paid

Yes

Requirements

Minimum education required

Highschool

Required Experience

No work experience

Qualification required

No

Califications required

Nu este obligatorie detinerea unei diplome relevante in acest domeniu de activitate insa reprezinta avantaj.

Minimum prefered age

18

Maximum prefered age

45

Documents needed for enrollment

- CV+ poza
- Acte de studii
- Alte diplome/certificate/atestate relevante
- Fisa de evaluare.

Other requirements

- Studii medii sau postliceale
- Cunostinte limba germana/ franceza/ olandeza la nivel avansat (C1-C2 conform Pasaportului Lingvistic European)
- Cunostinte limba engleza la nivel mediu/ avansat (minim B2 conform Pasaportului Lingvistic European)
- Abilitati excelente de comunicare orala si scrisa
- Orientare spre client si spre rezolvarea problemelor
- Atitudine proactiva
- Adaptabilitate si capacitatea de a gasi rapid solutii
- Capacitate analitica si atentie la detalii
- Flexibilitate
- Spirit de echipa
- Atitudine pozitiva
- Abilitati bune de operare PC si viteza de tehnoredactare
- Intelegerea si respectarea procedurilor de lucru
- Disponibilitate la program de lucru in ture/ weekend

Male
Female

Required languages

Language

English

Level

Good

Language

French

Level

Fluent

Language

German

Level

Fluent

Language

Olandeza

Level

Fluent

Language

Ebraica

Level

Fluent

Language

Italian

Level

Fluent

Language

Rusa

Level

Fluent