Resource coordinator pentru o companie multinationala, Romania

Detalii job

Titlu job

Resource coordinator pentru o companie multinationala

Limba de completare a jobului

Romana

Numar pozitii vacante

1

Tara

Romania

Domeniul jobului

Informatii si Comunicatii

Alte Activitati de Servicii

  - Alte activitati de servicii
  - Alte activitati de servicii informationale

Tip post

Norma intreaga

Natura contractului

Contract individual de munca

Limba CV acceptat

CV romana
CV engleza

Descriere job

Responsabilitati

- Va oferi suport clientului intern prin intermediul unei aplicatii electronice, si va vorbi la telefon mai rar.
- Opereaza toate serviciile electronice destinate clientilor- preia si initiaza apeluri si e-mailuri, opereaza in baza de date
- Furnizeaza informatii prin telefon, e-mail sau chat, acorda asistenta, trateaza reclamatii conform procedurilor si instructiunilor de lucru
- Inregistreaza fiecare apel, e-mail si chat preluat sau initiat in baza de date, in conformitate cu procedurile de lucru
- Participa la imbunatatirea parametrilor cantitativi si calitativi ai serviciului clienti
- Promoveaza imaginea companiei prin atitudine, cunostinte, orientare catre client si disponibilitate fata de nevoile clientilor
- Acorda suport colegilor mai putin experimentati si dovedeste spirit de echipa
- Este instruit si isi insuseste modificarile intervenite in procedurile si serviciile companiei
- Cere asistenta din partea Supervisor-ului sau coach-ului pentru rezolvarea apelurilor si e-mailurilor dificile
- Cunoaste si respecta prevederile regulamentului de ordine interioara si a procedurilor de lucru din companie
- Cunoaste si respecta regulile si procedurile companiei privind standardele de securitate si protectie a datelor

Descrierea jobului

Compania Banca de Joburi – cu peste 14 ani experienta in recrutarea si plasarea cetatenilor romani in Romania si strainatate recruteaza Resource coordinator pentru o companie multinationala in cadrul careia aveti o reala sansa de dezvoltare din punct de vedere profesional.

Companie multinationala, cu peste 63 000 de angajati, furnizor de servicii de outsourcing ce proiecteaza si implementeaza solutii pentru o mare varietate de procese de afaceri de-a lungul lanțurilor de servicii integrate. Compania ofera servicii de suport telefonic, mail sau chat pentru clientii diferitelor platforme de cumparaturi on-line. Tipul serviciilor difera de la proiect la proiect si pot fi servicii de tip tehnic pentru anumite produse sau servicii pre si post vanzare.

Locul de munca este in Brasov, iar candidatul care nu este din zona i se ofera si un pachet de relocare.

Program de lucru

8 ore/zi
5 zile/saptamana

Durata contractului de angajare

6,5 luni - cu posibilitate de prelungire

Nr. zile concediu de odihna pe an

21 zile concediu / an

Alte detalii

Avantajele postului:
- Salariu atractiv
- Bonusuri lunare
- Tichete de masa
- Bonusuri de performanta
- Asigurare medicala privata
- Activitate in cadrul unei echipe de profesionisti.
- Angajari urgente in cadrul unei companii de prestigiu.

Salarizare

Tip salarizare

fixa

Frecventa plata

lunar

Moneda de plata

RON

Salariul minim

Salariu atractiv + tichete de masa

Bonusuri acordate

- Asigurare privata la Regina Maria Premium Plus
- Discount la abonament 7 cards ce include mai multe programe de sport (acces la 11 sali de sport incluse in abonamentul 7 cards)
- Discount la locurile de joaca pentru copii – Tara Viselor
- Vouchere de taxi pentru turele de noapte
- Discount 15% la cantina
- Bonus de performanta acordat in functie de criteriile: performanta, disciplina, prezenta.

Cerinte

Studii minim necesare

Liceu

Experienta necesara

Fara experienta

Varsta minima preferata

18

Varsta maxima preferata

45

Documente necesare pentru inscriere

- CV+ poza
- Acte de studii
- Alte diplome/certificate/atestate relevante
- Fisa de evaluare.

Alte cerinte

Personalitatea preferata:
- Atitudine pozitiva
- Abilitati excelente de comunicare orala si scrisa
- Orientare spre client si spre rezolvarea problemelor
- Atitudine proactiva
- Adaptabilitate si capacitate de a gasi rapid solutii
- Capacitate analitica si atentie la detalii
- Flexibilitate
- Spirit de echipa
- Bune abilitati de operare PC si viteza de tehnoredactare
- Intelegerea si respectarea procedurilor de lucru
- Disponibilitate la program de lucru in ture/weekend,L-DU in intervalul 07:00-19:30.

Se accepta persoane de sex

Masculin
Feminin

Cerinta limba

Limba

Engleza

Nivel

Fluent

Limba

Araba

Nivel

Fluent